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马来西亚中小企业兴起专业服务需求殷切

在政府鼎力协助和国内庞大消费市场支持下,马来西亚中小企业蓬勃发展,但不少新兴企业家缺乏营商所需的专业知识,有碍企业持续发展。

照片:马来西亚企业家对专业服务需求殷切。(Shutterstock.com)
马来西亚企业家对专业服务需求殷切。
照片:马来西亚企业家对专业服务需求殷切。(Shutterstock.com)
马来西亚企业家对专业服务需求殷切。

如今在马来西亚创业相当容易,这是今年吉隆坡中小企业解决方案博览会(SME Solutions Expo)出席者和参展商的心声。不过,马来西亚便利的创业环境也令竞争加剧,企业须以与众不同的产品攻占特色市场,方能增加存活机会。

Brian Lee是Elephant Mountain Coffee的董事总经理,该公司是泰国Doi Chaang Caffe的马来西亚独家特许经营商。谈到马来西亚为初创企业提供有利的营商环境,他表示:「在马来西亚创业十分快捷方便,当地银行甚至愿意为创业人士提供多种不同的融资方案。

「由于创业相当容易,故此竞争十分激烈。2013年,我们开始在马来西亚营业时,要和多家大型咖啡连锁店竞争,对手主要是星巴克(Starbucks)和咖啡豆(Coffee Bean)。Elephant Mountain Coffee能在市场占一席位,是因为我们一直坚持以合理价格提供优质咖啡,物美价廉是我们的优势。」

另一家在市场脱颖而出的企业是VVV Suites。VVV Suites是一家马来西亚企业,专为中小企业和初创公司提供服务式办公室、虚拟办公室和会议室。公司营业主管Nora Ariff介绍公司营商方法:「我们面对的是提供同类服务的国际企业,故此必须做到与众不同。

「其中一个方法是为初创公司和中小型企业提供灵活的支付方案。其他提供服务式办公室的企业,通常对首次付款有严格要求,初创公司须缴付相当于2个月租金的订金和1个月租金,换言之,他们需要提前支付3个月租金。相比之下,我们只要求租户提前缴付2个月租金。我们很清楚初创公司和小型企业无法提供大额预算以支付办公室租金。」

目前,VVV Suites计划将业务扩展至其他市场,包括迪拜、澳洲和新加坡。Ariff说:「这些国家的服务式办公室和会议室市场尤其蓬勃,我们正在申请这些国家的运营许可证。」

负责运营YellowBox.com网站的Syspex Technologies公司亦有参展,希望借助自身的特色市场定位,维持在马来西亚市场的竞争力。营业经理Jasmine Lim介绍公司的独特卖点:「我们知道马来西亚国内有许多网上商店,所以我们专注于提供包装、仓储、安全和工业产品,成为国内独一无二的公司。」

Interlight Technology是马来西亚一家小型企业,锁定了一个他们认为开发不足的市场,专门经销数码招牌、多媒体广告播放器和LED显示屏。公司营业总监Kenneth Leong表示:「由于同业较少,故此竞争尚算温和。同时,国内几乎每家企业都在寻求技术主导的商业方案,目的是赢得更多客户,这为我们提供了巨大助力。

照片:Red Wheels Marketing锁定安全产品特色市场。
Red Wheels Marketing锁定安全产品特色市场。
照片:Red Wheels Marketing锁定安全产品特色市场。
Red Wheels Marketing锁定安全产品特色市场。
照片:Elephant Mountain Coffee迅速尝到成功滋味。
Elephant Mountain Coffee迅速尝到成功滋味。
照片:Elephant Mountain Coffee迅速尝到成功滋味。
Elephant Mountain Coffee迅速尝到成功滋味。

「我们提供各类LCD和显示器产品,这项技术或会在数年内淘汰印刷行业。我们帮助中小企业削减印刷成本,让他们通过互动显示器与客户交流。」

另一家成功开发特色市场的企业是Red Wheels Marketing,这家马来西亚家族企业专营各类订制款安全背心和服装,在国内市场取得主导地位后,目前亦向香港、德国和泰国出口产品。现时,他们的产品包括订制款雨衣、安全背心、连身工作服、订制款服装、安全装备、保温送餐袋,甚至是背包式饮料机。

公司总经理Haji Kamaruzaman回顾公司的成功历程:「我们最初为一名本地客户生产8件T恤,由此起家。现在,我们已成为马来西亚安全服装市场的领头羊,同时亦为多家国际客户提供自家设计的产品。

「总的来说,中小企业在马来西亚有许多发展机会。这里有良好的基础设施,本地市场庞大,政府又倾力相助。我对初创企业的建议是永不放弃,耐心坚守,从小做起,降低风险。」

对于中小企业应采取甚么发展策略,商业谘询公司SMEs Venture Group创始人兼行政总裁Amy Seok直言:「在马来西亚经商必须找到特色市场,做专门生意,这样企业才能生存。在政府多项奖励政策和支援计划下,马来西亚的中小企业发展十分迅猛。

「SMEs Venture Group负责为中小企业提供商业指导和营销策略。基本上,我们向中小企业传授营商须知,确保他们踏上成功之路。」

Seok可能已经发掘到一个有利可图的特色市场。New Entrepreneurs Foundation的项目助理副总裁Safwan Zahari认为,大多数马来西亚小企业均需要获取各类支持。他说:「马来西亚中小企业虽然蓬勃发展,但大部分小企业老板都欠缺正确营销产品或服务的技能,也并不知道如何接触潜在投资者,获取融资。

「许多人甚至不知道如何创建品牌,或是包装产品。如果想要成功,中小企业需要在上述领域寻求专业意见。」

New Entrepreneurs Foundation成立的初衷,就是要弥补这类技能和知识缺口。他们是一家致力培养可持续创业精神的非牟利组织,已经帮助超过80家中小企业解决融资和营销需要。Zahari在解释基金会的角色时说:「我们可以为中小企业提供全面的服务,甚至可以测试市场反应,直接向投资者推介。」

总的来说,缺乏扎实的金融知识,是许多马来西亚企业家面对的一大问题。就此,独立财务顾问公司Capspring Temasek Financial Group高级经理Emmy Choo说:「在企业老板忙于创造利润时,必须有人负责公司财务,以防发生意想不到的灾难。中小企业须购买保险来应付各种风险,例如雇主卷款逃跑,或是关键机器失灵等。

「许多中小企业也热衷于利用互联网提供的商机,但往往忽略了他们必须承受一些新的营商风险,包括网络攻击和网上欺诈。我们可以帮助他们减少这些风险。」

照片:Zahari:「许多中小企业缺乏品牌建设和金融专业知识。」
Zahari:「许多中小企业缺乏品牌建设和金融专业知识。」
照片:Zahari:「许多中小企业缺乏品牌建设和金融专业知识。」
Zahari:「许多中小企业缺乏品牌建设和金融专业知识。」

中小企业解决方案博览会2016已于9月29至30日,在马来西亚吉隆坡会展中心举行。

特约记者 Geoff de Freitas 吉隆坡报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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